نگاشت جریان ارزش- درس دوم (ویدئو)

همیشه مهمترین رکن مشتری است و ما برای رضایت مشتری در سازمان هستیم. سوال مهم این است: کدام مشتری و کدام درخواست را باید انتخاب کنیم؟ باید از بین مشتری‌ها و یا درخواست‌ها، مشتری و یا درخواستی را انتخاب کنیم. این کار معمولا با چالش‌های خاص خودش همراه است. این ویدیو به شما می‌آموزد چگونه مشتری و یا درخواستی را برای شروع نگاشت جریان ارزش انتخاب کنید و چطور فرایند کاری‌تان را به طور مداوم بهبود بخشید.

پارتو
نمودار پارتو معمولا به صورت میله‌ای یا خطی رسم می‌شود. ارزش ها را به ترتیب نزولی توسط میله‌ها نمایش داده و ارتفاع هر میله نشانگر تکرار هزینه و زمان است.

کایزن
رویداد کایزن، رویداد سنتی کوتاهی است که با طوفان ذهنی به بهبود مداوم فرایندها کمک می‌کند. کارمند‌ها، مدیران و حتی مالکان دور هم جمع می‌شوند تا فرایند موجود را بهبود دهند.