31 خرداد 1401
۵-۵ بر ارزش تمرکز کنید و شفاف باشید انواع مختلف کار را می‌توان با استفاده از قوانین مختلفی اولویت‌بندی کرد. برای اکثر تیم‌های عملیات فناوری اطلاعات، حل و فصل رخدادها(incident) تقریباً همیشه بالاترین اولویت را دارند، و بلافاصله بعد از آنها، درخواست‌های خدمتی که وارد تیم می‌شوند. هر دو نوع این‌کارها معمولاً به توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLAها) مرتبط هستند و زمان توافق شده‌ای برای تکمیل […]
27 خرداد 1401
این مقاله، ادامه مقاله «استفاده از کانبان در عملیات فناوری اطلاعات- بخش اول» است. پیشنهاد می‌کنیم برای فهم بهتر، مطالعه را از بخش اول شروع کنید. ۵ کانبان و مدیریت خدمت فناوری اطلاعات تا کنون بررسی کردیم که یک رویکرد خوب برای کانبان چگونه است، و اکنون بیایید نگاهی بیاندازیم به این‌که چگونه از روش‌های مدیریت کار ثابت اما موقت یا مدل‌های استاندارد مدیریت کار سنتی […]
4 اردیبهشت 1401
این مقاله، ادامه مقاله «استفاده از کانبان در عملیات فناوری اطلاعات- بخش اول» است. پیشنهاد می‌کنیم برای فهم بهتر، مطالعه را از بخش اول شروع کنید. خلاصه بخش ۶-۴ کار زمان زیادی طول می‌کشد. از آنجایی که خودمان را بیش از حد مشغول می‌کنیم، برای انجام کارهایی که امروز بیشترین اهمیت را دارند، ظرفیت نداریم. ما هنوز در حال انجام کارهایی هستیم که هفته گذشته […]
2 فروردین 1401
اگر این سوال برای شما پیش آمده است که اسکرام با مهلت انجام کار کم می‌تواند کار کند؟ جواب مثبت است. نه تنها اسکرام در این شرایط کار می‌کند، بلکه بر اساس تجربه من، استفاده از این قالب چابک، احتمال به پایان رساندن پروژه‌ها با مهلت‌های کاری چالش برانگیز را افزایش می‌دهد. به دلیل این‌که اسکرام بر پایه تجربه‌گرایی، تفکر ناب و رویکرد تکراری […]
19 اسفند 1400
این مقاله، ادامه مقاله «استفاده از کانبان در عملیات فناوری اطلاعات- بخش اول» است. پیشنهاد می‌کنیم برای فهم بهتر، مطالعه را از بخش اول شروع کنید. ۴.۶ چطور پیشرفت را اندازه گیری می‌شود وقتی سنجه‌ها مطرح می‌شود، محاسبه آنچه مشتری اهمیت می‌دهد، ضروری است. انسان ها در مورد کارهایی که برای آنها اهمیت دارند سوال میپرسند. مشتریان از شما چه میپرسند؟ حدس ما سوال‌هایی از […]
24 بهمن 1400
این مقاله، ادامه مقاله «استفاده از کانبان در عملیات فناوری اطلاعات- بخش اول» است. پیشنهاد می‌کنیم برای فهم بهتر، مطالعه را از بخش اول شروع کنید. بسیاری از قلم‌های تحویل داده شده رضایت‌بخش بودند، اما برخی که رضایت‌بخش نبودند باعث ناراحتی مشتریان پایین دستی شدند. زمانی‌که آنها کاری را همان‌طورکه انتظار داشتند، تحویل نمی‌گرفتند، تیم عملیات فناوری اطلاعات زمان زیادی را برای پاسخ دادن […]
13 آذر 1400
این مقاله، ادامه مقاله «استفاده از کانبان در عملیات فناوری اطلاعات- بخش اول» است. پیشنهاد می‌کنیم برای فهم بهتر، مطالعه را از بخش اول شروع کنید. ۴. چطور کانبان را برای عملیات فناوری اطلاعات پیاده کنید تاکنون دلایلی را مشخص کردیم که کانبان می‌تواند برای تیم‌های عملیات فناوری اطلاعات مفید باشد، اکنون زمان آن است که به «چگونگی» آن بپردازیم.طراحی یک سیستم اساسی کانبان […]
2 مرداد 1400
این مقاله، ادامه مقاله «استفاده از کانبان در عملیات فناوری اطلاعات- بخش اول» است. پیشنهاد می‌کنیم برای فهم بهتر، مطالعه را از بخش اول شروع کنید. مفاهیم تعریف‌شده پیش از پرداختن به این‌که کانبان چطور می‌تواند برای عملیات فناوری اطلاعات استفاده گردد، لازم است پیش‌زمینه مختصری در مورد عملیات فناوری اطلاعات ارائه دهیم. همچنین در مورد مشکلی که کانبان می‌تواند به بررسی آن کمک […]
17 دی 1399
این مقاله، ادامه مقاله «استفاده از کانبان در عملیات فناوری اطلاعات- بخش اول» است. پیشنهاد می‌کنیم برای فهم بهتر، مطالعه را از بخش اول شروع کنید. مفاهیم تعریف‌شده پیش از پرداختن به این‌که کانبان چطور می‌تواند برای عملیات فناوری اطلاعات استفاده گردد، لازم است پیش‌زمینه مختصری در مورد عملیات فناوری اطلاعات ارائه دهیم. همچنین در مورد مشکلی که کانبان می‌تواند به بررسی آن کمک کند […]
6 آبان 1399
خلاصه مطلب مشکل تیم‌های عملیاتی فناوری اطلاعات درخواست‌های بسیار زیادی نسبت به زمان کاریشان دارند، به همین دلیل مسئولیت بیشتری را می‌پذیرند. چرا این مشکل مهم است؟ چنین حجم زیادی از درخواست‌ها باعث افزایش مدت انجام کار محصولات و خدمات می‌شود که درآمد شرکت را با چالش مواجه می‌کند، باعث بدنامی شرکت می‌شود و افراد در عملیات فناوری اطلاعات به گزینه‌های پرخطری برای […]