این مقاله، ادامه مقاله «استفاده از کانبان در عملیات فناوری اطلاعات- بخش اول» است. پیشنهاد می‌کنیم برای فهم بهتر، مطالعه را از بخش اول شروع کنید. مفاهیم تعریف‌شده پیش از پرداختن به این‌که کانبان چطور می‌تواند برای عملیات فناوری اطلاعات استفاده گردد، لازم است پیش‌زمینه مختصری در مورد عملیات فناوری اطلاعات ارائه دهیم. همچنین در مورد مشکلی که کانبان می‌تواند به بررسی آن کمک کند…
خلاصه مطلب مشکل تیم‌های عملیاتی فناوری اطلاعات درخواست‌های بسیار زیادی نسبت به زمان کاریشان دارند، به همین دلیل مسئولیت بیشتری را می‌پذیرند. چرا این مشکل مهم است؟ چنین حجم زیادی از درخواست‌ها باعث افزایش مدت انجام کار محصولات و خدمات می‌شود که درآمد شرکت را با چالش مواجه می‌کند، باعث بدنامی شرکت می‌شود و افراد در عملیات فناوری اطلاعات به گزینه‌های پرخطری برای…