بهینه سازی جریان گام بعدی بهینه‌سازی جریان است البته بعد از اینکه تیم سیستم کششی [۱] را ایجاد کرد. معمولاً با استفاده از کار در جریان قسمت‌هایی از سیستم که بیش از حد بارگذاری شده‌اند، شناسایی می‌شوند و سپس محدودیت‌هایی اضافه می‌شوند که هدف آنها نقاط بارگذاری شده است و با اضافه کردن این محدودیت‌ها، سیستم را تنظیم می‌کند. بهینه‌سازی زمانی اتفاق می‌افتد که تیم […]

۵-۵ بر ارزش تمرکز کنید و شفاف باشید انواع مختلف کار را می‌توان با استفاده از قوانین مختلفی اولویت‌بندی کرد. برای اکثر تیم‌های عملیات فناوری اطلاعات، حل و فصل رخدادها(incident) تقریباً همیشه بالاترین اولویت را دارند، و بلافاصله بعد از آن‌ها، درخواست‌های خدمتی که وارد تیم می‌شوند. هر دو نوع این‌کارها معمولاً به توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLAها) مرتبط هستند و زمان توافق شده‌ای برای تکمیل […]

ساختار تبادل اطلاعات سازمان‌ها دریافته‌اند که خیلی از مشکلات بزرگتر و پیچیده‌تر از آن هستند که از عهده یک نفر بربیایند لذا به طور فزاینده‌ای از تیم‌ها برای انجام کار دانش‌محور استفاده می‌کنند. با این حال، وقتی چندین نفر در یک فرآیند مشارکت دارند، ارتباط مؤثر ضروری است – خصوصاً تیم‌هایی که اعضایی در نقاط مختلف دنیا دارند. یک سیستم ناب می‌تواند ارتباطات را بواسطه […]

تعریف کار تجربه‌ی نوشتن دقیق نحوه انجام یک کار شامل: تعریف واضح مفهوم ترتیب زمان‌بندی و نتیجه‌ی مطلوب ارزش قابل توجهی را برای تولیدکنندگان به‌همراه داشته است. این‌کار اجازه می‌دهد تا خروجی‌های واقعی و مورد انتظار مقایسه شوند. اگر این دو با‌هم تطابق نداشته باشند، سازمان از مشکلی که در تبعیت از فرایند یا خود فرایند وجود دارد، آگاه می‌شود و می‌تواند برای رفع آن […]